Bedrijfsomschrijving

home24 is hét online meubelhuis. Met meer dan 85.000 producten bieden we onze klanten een groot aanbod aan meubels, verlichting en woonaccessoires, gratis aan huis geleverd. home24 is gevestigd in Berlijn en is naast Nederland en België ook actief in Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Italië, Zwitserland en Brazilië. In totaal werken we wereldwijd met meer dan 1000 medewerkers.

Inspirerend, warm en intuïtief, dat zijn de eigenschappen die de unieke shopbeleving van home24 beschrijven. Onze slogan is dan ook: ‚Wonen op jouw manier‘.

Vacatureomschrijving

Voor onze nieuwe retail, sales & customer service-campus, gevestigd in het beschermde monument  de Steinleinhalle in Berlijn, waar ook de nieuwe home24-outlet is gehuisvest, zoeken we per direct een:

**

Klantenservice Medewerker (m/v) Nederlands**

Jouw opgaven

• Vriendelijke en professionele communicatie met onze Nederlandstalige klanten

• Verwerken van telefonische en schriftelijke klantaanvragen

• Het begeleiden en adviseren van klanten, rekening houdend met individuele klantwensen

• Het documenteren van zowel inkomende aanvragen als ook de oplossingen

• Indien nodig, het opstellen van rekeningen en het uitschrijven van reclamaties

• Kwaliteits- en oplossing georiënteerde samenwerkingen met het home24 klantenservice team

• Competent contactpersoon en bemiddelaar in de meubelvisie van home24

Functie-eisen

Jouw profiel

• Afgeronde opleiding en beroepservaring opgedaan in klantenservice of soortgelijk (bijvoorbeeld: Horeca, toerisme, retail, verzorging)

• Passie voor professioneel klantenadvies

• Identificatie met onze producten en enthousiasme voor onze meubels

• Zorgvuldige en betrouwbare werkwijze en servicegericht

• Je bent communicatief sterk en blijft positief in moeilijke situaties

• Beleefde omgang met onze klanten en teamleden

• Goede kennis van MS Office en interesse in moderne communicatiemiddelen

• Nederlands op moedertaalniveau in woord en geschrift

• Vloeiend in Duits en/of Engels (Bij voorkeur Duits)

Aanvullende informatie

****

****

****

****

****

****

Wij bieden jou

• Een hippe werkplek in een klein team, met loft-gevoel in het beschermde monument, de Steinleinhalle in Berlijn

• Onze meubels binnen handbereik in de outlet op de begane grond

• Een voltijds contract (40 u. per week) of een deeltijds contract (30 u. per week)

• Onze servicetijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 18:00 uur

• Zowel uitgebreide inwerkprocedure voor onze systemen en processen, als training on the job

• Regelmatige medewerkersfeedback en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

• Goede bereikbaarheid met S-Bahn en tram en goede parkeergelegenheden

Wil jij deel uitmaken van ons team? Dan nodigen wij je uit om online te solliciteren. Stuur ons je sollicitatie in het Duits of Engels met motivatiebrief, CV en eventuele revelante aanbevelingen, de datum waarop je zou kunnen beginnen en je verwachting met betrekking tot salaris via het sollicitatieportaal Jobvite.

https://app.jobvite.com/j?cj=oMEG4fwU&s=Smartrecruiters

Voor vragen over onze nieuwe retail, sales & customer service-campus en je sollicitatie kun je bellen naar +4930609880090.

**Sollicitatieadres:

**Home24 eCustomers GmbH und Co. KG

dhr. Patrick Schröder

Greifswalder Straße 212-213

10405 Berlijn

Je werkplek

home24 / locatie Steinleinhalle

Hermann-Blankenstein-Straße 20

10249 Berlijn

Home24 eCustomers GmbH und Co. KG | Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin