Deine Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache

• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und sonstigen Kundenanliegen

• Unterstützung bei der Verfolgung von Bestellungen und Lieferungen

• Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung relevanter Informationen an das interne Team

• Unterstützung bei der Identifizierung von Trends und Problemen im Kundenservice und Entwicklung von Lösungsansätzen

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

Dein Profil

• Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität

• Kommunikationsstärke und ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch

• Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen

• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Engagement

• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Tätigkeitsbereichen von Vorteil, aber nicht erforderlich

Wir bieten

• Eine spannende Aufgabe und vielfältige Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen

• Ein großartiges Team und schnelle Kommunikation durch flache Hierarchien

• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem renommierten und internationalen Unternehmen

• Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten

• und ja, Getränke und ein Obstkörbchen gibt’s natürlich auch