Ihre Aufgaben

• Du brennst dafür, dass Kunden optimal Alasco nutzen und so der maximale Nutzen für sie entsteht.

• Du begleitest Kunden vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung. Für alle Fragen deiner Kunden bist du der erste Ansprechpartner.

• Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche deiner Kunden an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software

• Du erarbeitest Lösungen, um unsere Kunden zu schulen und pflegst unsere Wissensdatenbank

• Du bist der/die erste dedizierte Mitarbeiter(in) in dieser Rolle bei Alasco und kannst von Anfang an mitgestalten. Natürlich bist du in das Produktteam von eingebunden

Ihr Profil

• Du hast dein (Bachelor-) Studium oder eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise schon über erste Berufserfahrung, gerne auch in der Bauindustrie

• Der B2B Support ist dir nicht neu und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden

• Du bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit.

• Du hast eine positive Einstellungen zu Dingen, Geduld, Freude am Lösen von Problemen und kannst unter Druck arbeiten

• Du übernimmst gerne Verantwortung und freust dich eine der größten Industrien Deutschlands neu zu denken

• Du sprichst Deutsch auf Niveau eines Muttersprachlers sowie Englisch fließend

Unser Profil

• Wir sind ein kleines Team mit großen Plänen im Herzen von München

• Wir im Produkt arbeiten als cross-funktionales Team mit allen Disziplinen von Design bis Customer Success zusammen.

• Wir bevorzugen Vertrauen und Eigenverantwortung gegenüber Micromanagement

• Wir legen großen Wert auf die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter